Blog Référencement et Web Marketing 2.0

Pour ceux qui n’auraient pas encore entendu parler de ce qu’est un KPI ;-), voici une très saine lecture produite par l'équipe d'OX2 qui vient d'annoncer le lancement de la version française du livre The Big Book of Key Performance Indicators (KPI) d'Eric Peterson.

Dans sa version française le livre est disponible gratuitement en version électronique sur http://www.webkpi.fr et s'appelle « La bible des indicateurs clés de performance », traduit par Julien Coquet.

Le site demande une inscription pour pouvoir commenter les KPI, lire les commentaires et avoir accès aux pièces jointes.

Pour le moment le livre n’est accessible qu’a travers la consultation du site web, mais proposera peut être bientôt un téléchargement au format ebook en PDF, ce qui permettrait de pouvoir le lire sans être connecté, et serait un vrai plus en terme d’accessibilité.

Pour en revenir aux KPI, c’est un terme anglo-saxon pour Key Performance Indicator et qui est de plus en plus utilisé, vulgarisé, dans le cadre de nos activités de mesure d’audience sur le web qu’il est aussi plus tendance d’appeler web analytique ou web analytics.

Les KPI sont, appliqués à nos métiers webmarketing, des indicateurs pour mesurer, suivre et surtout permettre de prendre les bonnes décisions en matière de stratégies internet.

L’objectif final de la mise en place de KPI est de fournir aux responsables des sites internet, des tableaux de bord leur permettant de piloter, simplement, l’ensemble des actions d’optimisation de leur marketing en ligne, qu’ils s’agissent, de l’ergonomie du site, le référencement naturel, les liens sponsorisés, l’affiliation, etc.

Web KPI : La bible des indicateurs clés de performance en français !

La crise actuelle, qui touche les marchés de la finance, et qui s’est communiquée à un certain nombre d’activités industrielles et de service, affecte-t-elle désormais l’économie numérique ?

C'est la question que l'EBG souhaite posé au travers du 1er baromètre EBG de l'économie numérique, un outil simple et efficace qui permet de suivre l’évolution de l’ensemble des marchés de l’Internet (audiences, epub, mobilité).

La méthodologie du baromètre EBG :

Les adhérents de l’EBG ont été invités à une réunion préparatoire destinée à valider une méthodologie simple, qui permette de publier un premier outil rapidement. 150 sociétés ont participé à cette réunion, qui a défini trois catégories d’adhérents – médias/régies, annonceurs, agences - auxquels il a été demandé de communiquer des statistiques différentiées et anonymes.

Au total, 74 entreprises ont répondu :
- 32 annonceurs
- 20 médias
- 22 agences

Bien entendu, les données qui sont communiquées ne constituent pas un recensement du marché. Elles fournissent simplement un aperçu et une idée des grandes tendances. Ce baromètre n’a (et n’aura jamais dans ses versions futures) une vocation scientifique, il sert uniquement à « éclairer ».

Conclusion générale du baromètre EBG

Les marchés de l’Internet continuent à progresser malgré la crise.

A la question votre budget Marketing Internet a-t-il été augmenté ou réduit ces derniers mois du fait de la crise ?

66% des annonceurs ont répondu que leur budget Internet avait soit augmenté soit était resté stable malgré la crise.

Ce budget va-t-il augmenter ou baisser en 2009 ?

81 % des annonceurs ont répondu qu’il allait augmenter, moyenne pondérée de cette augmentation : + 63%

Cette progression vient notamment d’une poursuite des transferts de budgets vers Internet, en provenance d’autres médias : 82 % des annonceurs, représentant 50% de la somme des budgets étudiés, considèrent ainsi que la part d’Internet dans le budget marketing total de leur groupe va augmenter.

Cette progression se retrouve lorsqu’on interroge les agences de publicité interactives :

20 agences sur 22 évoquent une augmentation des budgets Internet (+47% en moyenne). Deux agences seulement évoquent une stagnation, aucune n’évoque une baisse. A la question : pensez vous qu’entre 2008 et 2009 votre marge brute va augmenter, baisser ou rester stable :

13 agences ont répondu « augmenter »
4 agences ont répondu « baisser »
4 agences ont répondu « rester stable »

Les process de décision sont cependant ralentis, l’engagement des budgets prend plus de temps et les annonceurs discutent les prix de façon plus âpre. Ils élargissent parfois le périmètre des projets sans pour autant rouvrir la question budgétaire. Certains projets peuvent également être renvoyés à meilleure fortune. Mais ces mouvements ne sont pas généralisés et le marché de l’Internet continue à profiter de transferts en provenance des autres médias.

La crise accélère les évolutions déjà constatées vers une « culture au ROI »

Les annonceurs cherchent une rentabilité directe des investissements réalisés. La part du marketing au rendement (affiliation, search, emailing notamment) représente 56% du volume des investissements marketing des annonceurs ayant répondu à l’enquête. Elle devrait représenter 63% en 2009.

Lire la suite : Le 1er baromètre EBG de l'économie numérique est sorti

En avant première et réalisé en 5/7 le 1er Episode de la BD qui paraîtra le 5 Mai 2008 dans le magazine Intermédia Rhône Alpes dédié au marketing, e-commerce et à la communication. Nous avons donné vie à notre Sponzy histoire de lui donner la parole et de lui créer une petite Saga. Ce 1er épisode raconte avec des mots simples le métier historique de 1ere Position, ainsi dans le prochain épisode, vous pourrez découvrir les aventures de Sponzy au travers des différentes expertises de 1ere Position.

Cliquez sur l'image pour agrandir



Rendez-vous sur le blog de 1ere Position et sur le papier dans le magazine Intermédia pour découvrir 5 autres mini bd.

Elodie Sponzy BD – Episode 1/6 : 1ere Position Agence de référencement naturel

Découvert en scooter sur Paris, arrêté à un feu rouge dans la rue de Rivoli au 86, j'ai été surpris par cette affiche interactive qui me proposait de m'approcher pour télécharger un contenu multimédia :

Le principe est très simple, comme l'indique l'affichette à coté :

Proposé par la société d'affichage Avenir, j'ai donc essayé, tout a parfaitement fonctionné et voici le résultat du téléchargement ci après qui m'a par contre laissé un peu sur ma fin, a savoir une simple image JPEG de l'affiche du spectacle d’Henri Salvador :

Je m'attendais, c'est vrai, à un téléchargement d'un fichier audio, un court extrait d'une de ces dernières chansons ou encore un message personnalisé de M. Salvador en podcast ou bien encore plus fou une petite vidéo exclusive de teasing du spectacle à venir.

Si le concept d’affiche publicitaire interactive n'est tout nouveau, apparut en 2005, force est de constater que rares sont encore les emplacements interactifs et les annonceurs ayant recours à ce nouveau type d'affichage, pourtant promis à un bel avenir avec le développement du taux d'équipement en téléphone portable bluetooth.

Les déclinaisons et les usages d'un tel support sont nombreuses et presque infinis, de promotions exclusives à présenter en magasin sur son portable, de flyers, sonneries logos, à télécharger pour son téléphone, de fichiers audios ou vidéos exclusives, de jeux concours, etc. je me suis également dit que cela pouvait être un formidable outil de convergence et de création de trafic offline (à partir de la rue) vers du trafic online sur un site web, ou bien l'inverse :)

J’imagine assez bien un mashup sur base Google maps pour retrouver les différents panneaux publicitaires interactifs dans sa ville et créer des jeux de pistes...

Avez-vous déjà croisé ce nouveau genre d'affiches publicitaires et si oui pour quels contenus multimédias ?

A lire si ce sujet vous intéresse, les articles suivants et d'autres déclinaisons possibles :
- Grolsch // le panneau interactif
- Casino mise sur l'affichage publicitaire interactif
- Les supermarchés Champion se lancent dans la pub interactive via un mobile
- Panneau publicitaire interactif Adobe
- Pepsi et son affiche publicitaire interactive
- Une affiche interactive dans les abribus
- Mobile Marketing : "Voici enfin l'ère de l'interactivité !"

L'affiche publicitaire interactive d'Henri Salvador tire sa révérence

Vous faîtes partie de la génération Web ou vous êtes un « ancien » qui connaît la vie sans Internet ? Dans les 2 cas, vous avez été sans doute interpellé à un moment donné par la prise en main totale et l'appropriation des nouvelles technologies et Internet par les jeunes.

Le Web est incontestablement ancré dans les usages et comportements des enfants et adolescents.

Avec ces 2 spots vidéos mettant en scène des enfants qui sont confrontés aux problèmes de pédophilie, de sadomasochisme ou d’anorexie, l'association E-Enfance ne souhaite pas faire peur ou diaboliser l'Internet mais bien informer les parents et les enfants aux risques de l'utilisation d'internet sans surveillance.

Dans ce contexte, l'association E-Enfance, association d'intérêt général et qui a pour objectif de permettre aux enfants de profiter d'Internet en sécurité, a souhaité mettre à disposition un blog pour faire connaitre son action et diffuser de l'information sur : les droits des enfants, les conseils pour les parents, tout en favorisant l’échange et la mise en avant des témoignages des parents.

Nous sommes fiers d'accompagner l’association E-Enfance dans sa stratégie de marketing interactif et sur un sujet aussi important. Le premier défi a été de relayer et synchroniser les campagnes nationales de sensibilisation (TV, Web, Cinéma) avec le dispositif blog, en un minimum de temps.

Lire la suite : Etude de cas : Blog E-Enfance.org - Protection des enfants sur Internet

En janvier 2007, Cabestan diffusait le 1er baromètre des performances e-mailing du secteur E-commerce BtoC [PDF] avec 4 indicateurs clés - taux d'ouverture, de clic, de réactivité et de désabonnement - relevés sur 12 mois : du 1er janvier 2006 au 31 décembre 2006.

Pour la 2ème édition du baromètre E-commerce BtoC, celui-ci mesure les performances des campagnes d'Acquisition et de Fidélisation observées au cours du 1er trimestre 2007.

Résultats 1er trimestre 2007 stratégies d'acquisition de prospects par l'e-mailing :

• Taux d'ouverture moyen de 15%
• Taux de clics moyen de 5%
• Taux de réactivité moyen de 33%
• Taux de désabonnement moyen de 0,12%

Résultats 1er trimestre 2007 stratégie de fidélisation de clients par l'e-mailing :

• Taux d'ouverture moyen de 27%
• Taux de clics moyen de 10%
• Taux de réactivité moyen de 30%
• Taux de désabonnement moyen de 0,08%

Définition des termes employés :

Acquisition : campagne à objectif commercial visant exclusivement des prospects.
Fidélisation : campagne à objectif commercial ciblant des clients.
Taux d’ouverture : Il s’agit du rapport entre le nombre d’e-mails ouverts (ouverture unique) et le nombre d’e-mails aboutis.
Taux de clic : Il s’agit du rapport entre le nombre de clics uniques et nombre d’e-mails aboutis.
Taux de réactivité : Il s’agit du rapport entre le nombre de clics et le nombre d’e-mails ouverts.
Taux de désabonnement : Il s’agit du rapport entre le nombre de désabonnements et le nombre d’e-mails aboutis.

Source : http://www.cabestan.com/presse/presse.html

Performances e-mailing du secteur e-commerce BtoC par Cabestan

Avec un million de bloggeurs actifs (source : Etude Forrester, Novembre 2006), la France est LE pays européen du blogging.
Approprié à l'origine par les particuliers qui en ont fait leur journal personnel, le blog a peu à peu pénétré les pans de l'entreprise et convaincu les plus réticents.
Mais force est de constater que rares sont les sites e-commerce à utiliser le blog comme levier de création et de fidélisation d'audience. Pourtant, le blog peut s'avérer un redoutable allié commercial.
Fitness Boutique l'a bien compris en mettant en ligne, la semaine dernière, un blog dédié aux conseils fitness et la musculation.

Lire la suite : Cas client: Fitness Boutique, un blog comme levier webmarketing

On dispose désormais de retours d'expériences sérieux, notamment celui de Wikipedia, au sujet de la création de contenus par les utilisateurs, et les résultats sont sans appel 2% des utilisateurs wikipedia ont crées près de 75% du contenu de l'encyclopédie libre. L'article en anglais de l'interview de Jimbo Walles, et traduit en français sur Laefar.

Cette annonce a donné naissance à une série d'articles très intéressants sur la règle des 1% pour les services de réseaux sociaux, de communautés virtuelles, Web 2.0 pour faire dans le vent.

La règle est la suivante : Pour 100 personnes en ligne, 1 personne va créer un contenu inédit, 10 vont interagir avec le contenu créer et l'enrichir (commenter, améliorer, tagger, recommander, noter, ...) et les 89 personnes vont l'utiliser et consommer.

Lire la suite : Règle des 1%, réseaux sociaux, communautés virtuelles et business model

Crowdsourcing, Wiki, Folksonomy, tags, Social networking, Syndication, RSS, XML, Atom, Blogosphère, blogrolls, Podcasts, vidéocasts, Ajax, Mashup, API, Long tail, ...

Si certaines des expressions du Web 2.0 sont encore des gros mots pour vous, alors le dictionnaire illustré du Web 2.0 par le JDnet est fait pour vous. Trouvé sur Presse Citron.

A consulter toujours chez le JDnet, le dictionnaire gros mots du référencement naturel : Backlink, PR, Trustrank, Doorways, Sandbox, Link Farm, Link Baiting.

Le dictionnaire illustré du Web 2.0 et du SEO par le JDnet

L’EBG organisait ce 21 juin à l’université de Paris Dauphine, une conférence très intéressante (comme toujours) sur le thème des actions de marketing interactif possibles en dehors de la publicité online, c'est-à-dire des liens sponsorisés et autres plans médias sur Internet.

Cette conférence fut l’occasion d’échanger sur la prise du pouvoir des consommateurs, sa réalité et son aspect inéluctable pour toutes les marques qui souhaitent tirer profit du médium Internet.

Les thèmes abordés ont été les suivants :

- les usages et comportements des bargain finders (les chercheurs de bonnes affaires sur le net), les comparateurs de prix et leurs marchés, - le nouvel usage des acheteurs en ligne à travers le principe de cashback (qui consiste à être remboursé en partie lors d’un achat en ligne ou des réductions), - l’émergence du marketing viral et de l’influence par les blogs, forums, fil RSS, Podcast, etc.) dans les stratégies de conquêtes et de recommandations en ligne, - enfin l’Advergaming, la réalisation et l’organisation de jeux concours sur le web pour animer et fidéliser son audience.

Pour une fois, personne n’a invoqué le sempiternel Web 2.0 lors de cette conférence, preuve que si le Web évolue en permanence, les fondamentaux eux ne bougent pas !

Lire la suite : Marketing Hors Pub (EBG) : Shopbot, CashBack, Marketing Viral et Advergaming