Créateur de Performance depuis 1999

Emailing, Newsletters outils R.O.I pour fidéliser

Au delà des effets de mode et du SPAM, l’eMail Marketing a réussi à s’imposer comme un levier incontournable dans la fidélisation. La création d’une newsletter (pertinente) et envoyée (régulièrement) avec l’accord du destinataire est un outil puissant à avoir dans son plan stratégique.

Les enjeux : Inciter vos visiteurs à revenir plus régulièrement sur votre site et développer le CA.

1ère étape : constituer sa propre base opt-in d’emails, plutôt que des fichiers dont on ne connaît pas la méthode de collecte des emails.

2ème étape : soigner la lettre et la création de la newsletter pour adapter la bonne formule à la bonne cible.

Principalement destiné aux acteurs dans l’e-commerce et la vente en ligne, l’eMail Marketing permet de mesurer précisément le retour sur investissement (R.O.I).

Différents métiers sont nécessaires à la réussite d’une campagne d’e-mailing : webmarketeur, concepteur/rédacteur, graphiste et une plate-forme de routage.

Nous avons choisi Cabestan comme plate-forme de routage des e-mailings, qui offre une série de solutions dédiées et performantes permettant de mettre en place progressivement une stratégie eMail Marketing axée sur la conquête de nouveaux clients et sur leur fidélisation.

Notre expérience en e-mailing montre des taux d’ouverture de mails de 30% en moyenne jusqu’à bien plus sur des bases opt-in propriétaires. 30% des personnes qui ouvrent un mail promotionnel, cliquent et visitent le site de l’annonceur. La personnalisation, l’intitulé et l’accroche de l’objet, l’ergonomie générale de la newsletter, la compatibilité sur tous les logiciels de messagerie, etc sont autant de critères d’optimisation à prendre en compte en e-mailing.

Les messages n’arrivant pas à l’adresse e-mail indiquée (NPAI) sont de l’ordre de 15% en moyenne. Pour cela, la base e-mails est à actualiser et à nettoyer régulièrement des mails invalides pour diminuer ce phénomène.